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POLÍTICA DE TROCA Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Millenium Pilates, aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco ! 01. Produtos com defeito Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela Millenium Pilates, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica. Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação: Devolução da Mercadoria: ● A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. ● Devolver o produto na embalagem original. ● Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto. ● O cliente deverá enviar por escrito, breve relato sobre o suposto defeito ref. a reclamação, esclarecendo o ocorrido. ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente. Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto. Laudo Favorável a troca: ● O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. ● Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca. ● Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o reclamado, deverá ser efetuado o pagamento da diferença. Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação: ● Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). ● Indícios de uso inadequado do produto. ● Indícios de dano acidental. ● Desgaste natural em decorrência do uso. 02. Por parte da Millenium Pilates Cancelamento automático de compra ! O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Millenium Pilates será automático nas seguintes situações: ● Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. ● Inconsistência de dados preenchidos no pedido. ● Não pagamento do boleto bancário. ● Ausência de estoque. A Restituição de valores por iniciativa da Millenium Pilates ocorrerá nas seguintes situações: ● Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Millenium Pilates dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. ● Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Millenium Pilates, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido. 03. TERMO DE GARANTIA • Garantia de 02 anos nas estruturas em alumínio, ferro e madeira. • Acessório garantia de 06 meses, incluindo as molas. • Garantia de 01 ano para estrutura cromeada. Obs.: Toda a garantia tem inicio a partir da data da fatura de compra. A garantia de todos os aparelhos e acessórios exclui desgaste normal por uso, arranhões no acabamento, danos causados por mau uso ou negligencia, rasgos nos estofados. Troca A Millenium Pilates se compromete a concertar ou substituir peças com defeitos de fabricação. As peças deveram ser enviadas para analise técnica, por conta do cliente constatando o defeito de fabricação o frete será reembolsado. Manutenção Preventiva dos Aparelhos Os aparelhos de madeira devem ser limpos com pano seco; Os estofados com sabão neutro ou produto próprio ( não pode usar produtos químicos); Partes Cromadas somente flanela seca; Os eixos das rodas e cadeira combo devem ser engraxados a cada 03 meses com vaselina ou graxa; Partes que requerem regulagem (muleta da Combo, cama elástica) devem ser engraxadas periodicamente; |